От публикации без правил — к строгой модерации: Как оставить отзыв на Яндекс.Маркете сегодня

Пользователи «Яндекса» регулярно видят просьбы сервиса оценить товары или магазины, найденные через ЯМаркет. Ещё недавно для этого даже не требовалась регистрация — достаточно было авторизации через соцсети, а отзывы появлялись мгновенно, без проверки. Это позволяло легко и быстро влиять на рейтинги магазинов и товаров. Однако с 2018 года политика сервиса изменилась: теперь каждый комментарий проходит тщательный анализ.

В этом материале — актуальное руководство по успешному прохождению модерации и публикации своего мнения на Яндекс.Маркете.

Как алгоритмы ЯМаркета проверяют отзывы

Сегодня оставить отзыв на этой площадке — задача, требующая внимания к деталям. Даже активные покупки и регистрация в системе не гарантируют, что ваш комментарий будет опубликован. Сервис одновременно стимулирует пользователей делиться мнением, но может отклонить даже правдивый отзыв о реальной покупке.

Яндекс.Маркет заявляет о стремлении публиковать только полезные и проверенные отзывы. Однако под многими товарами можно встретить шаблонные комментарии, где в достоинствах указано «нормально», а в недостатках — «нет». Почему такие сообщения проходят, а подробный, содержательный текст — нет, часто остаётся загадкой. В случае отказа пользователь получает уведомление о том, что комментарий расценен как попытка накрутки, и ему предлагают доработать текст.

Структура отзыва для покупателя маркетплейса

Если вы совершили покупку через Яндекс.Маркет, оставить отзыв можно прямо из истории заказов. Как только система фиксирует получение товара, в личном кабинете становится доступна специальная форма, где нужно указать:

• оценку в звёздах;
• перечень достоинств и недостатков;
• развёрнутый комментарий.

Есть возможность опубликовать мнение анонимно, отметив соответствующую опцию. Иначе под текстом будут отображены имя, логин или аватар пользователя, а также ссылка на социальную сеть (при её наличии). По умолчанию вы соглашаетесь на размещение своего отзыва и на других сайтах, использующих API Маркета.

Для отзывов о магазинах предусмотрен другой путь. После получения заказа клиенту приходит письмо от сервиса с предложением оценить доставку по ряду критериев (например, качество упаковки или возможность проверки товара). Нужно отметить галочками подходящие пункты и при желании добавить текст в поле для комментариев. Все оценки автоматически попадают в карточку продавца.

Инструкция для тех, кто купил товар не в интернете

Вы можете поделиться впечатлениями о товаре или офлайн-магазине, даже если не совершали покупок через Яндекс.Маркет. Для этого нужен аккаунт в системе — создать его просто, достаточно придумать логин и пароль (номер телефона не обязателен). Однако новому профилю сервис может не доверять, поэтому лучше не торопиться с первым отзывом.

Сначала заполните профиль: укажите имя, фамилию, дату рождения, город. Загрузите фотографию. Если хотите оставить отзыв о магазине из другого региона, заходите на ЯМаркет через прокси-сервер и используйте режим инкогнито в браузере. Не забудьте установить нужный город в левом верхнем углу.

Далее действуйте по шагам:

1. Найдите нужный товар через поиск.
2. Поставьте лайки нескольким уже опубликованным отзывам.
3. Нажмите «Оставить отзыв».
4. Заполните форму: поставьте оценку, укажите плюсы и минусы, напишите подробный, но живой комментарий. Избегайте слишком объёмных текстов и копирования чужих формулировок.
5. Добавьте фотографии товара — это увеличивает шансы на публикацию.
6. Отправьте отзыв на модерацию и не закрывайте сразу страницу.

Как написать отзыв о магазине

Чтобы оценить продавца, перейдите на его страницу. Это можно сделать через карточку товара (имя магазина указано под ценой) или через поиск по названию с добавлением слова «отзывы». На странице магазина вы увидите информацию о компании, её стаж, рейтинг и отзывы покупателей.

Нажмите «Оставить отзыв» и заполните форму:

• оценку в звёздах;
• способ доставки;
• положительные и отрицательные стороны;
• общее впечатление;
• номер заказа (если есть).

Нажмите «Готово» и ожидайте решения модератора. После публикации отзыв можно будет редактировать через ваш аккаунт.

Правила, которые помогут пройти модерацию

• Пишите естественно, как если бы рассказывали о покупке знакомому.
• Не используйте ненормативную лексику и ссылки.
• Не сравнивайте магазины между собой — говорите только о личном опыте.
• Прикладывайте чеки, фото товара, гарантийный талон — это серьёзные аргументы.
• Избегайте заказного негатива и размытых формулировок вроде «всё хорошо» или «не очень».
• Будьте активны в других сервисах Яндекса: ставьте оценки, комментируйте, делитесь опытом.
• Следите за IP-адресом и используйте режим инкогнито при необходимости.

Если отзыв будет жалобой со стороны магазина и её удовлетворят, ваш комментарий удалят без возможности восстановления. В случае успеха отзыв появится на странице в течение суток.

Соблюдение этих правил значительно повысит шансы на публикацию.