Имидж работодателя: что это и для чего он нужен

Бывает, что имидж компании как работодателя, отличается от имиджа бренда на рынке. 

Если говорить о репутации компании-работодателя, необходимо принимать во внимание мнение, сложившееся у работников этой организации. Помимо этого, об имидже работодателя могут судить и потенциальные сотрудники.

Показатель ценностного предложения (EVP, Employee Value Proposition) можно взять за основной критерий оценки репутации. С его помощью можно понять причины, по которым сотрудники не спешат сменить место работы и стараются достойно выполнять свои обязанности.

Независимо от того, ведется ли компанией работа по созданию и удержанию своего имиджа, как правило, она имеет сформированную репутацию, при условии, что на рынке она находится определенное время. При отсутствии работы в данном направлении – имидж сформируется сам собой, если подобная работа все же ведется, то компания имеет необходимые рычаги для влияния на репутацию и ее управления.

Перед принятием предложения о работе весомая часть соискателей просматривает комментарии о работодателе. Большинство из них, при наличии большого количества негативных отзывов, не изъявляют желания работать в такой организации даже за приличную заработную плату.

С помощью данного критерия (EVP) работодатель понимает какой образ компании сформирован в глазах уже работающих сотрудников и возможных соискателей, которых она хочет заполучить в штат. 

Из этого следует, что при грамотном управлении своей репутацией, компания-работодатель в состоянии стать более привлекательной для кадров высокого профессионального уровня, не применяя метод высокой оплаты труда, как единственный инструмент для привлечения желаемых работников.

Этот показатель также демонстрирует эффективность компании в удержании специалистов высокого уровня и положительного мнения о себе среди уже имеющегося персонала. Ведь действующий штат компании является «золотым резервом», важным для сохранения положительной репутации. Именно эти сотрудники, транслируя свое мнение о работодателе, способствуют формированию его восприятия как стабильного. Далее новые кадры после получения опыта в аналогичном ключе восприятия, будут делиться своим мнением о надежности и привлекательности компании.

Позитивная репутация работодателя помогает решить ряд вопросов, а именно:

- увеличить уровень узнаваемости компании и ее продукта;

- успешно нанимать опытных сотрудников высокой квалификации;

- повысить лояльность сотрудников;

- увеличить срок трудовой деятельности сотрудников в компании.

Из чего складывается успешный имидж компании

Позитивная репутация работодателя определяется группой взаимосвязанных факторов. Именно они помогают компании выглядеть привлекательнее на рынке труда.

Внутренний имидж

Внутренний имидж напрямую зависит от сотрудников. Если они довольны всеми условиями труда и максимально участвуют в развитии компании, то, как правило, такие сотрудники эффективнее в работе и дольше остаются на этом рабочем месте, но и могут привлечь к работе высококвалифицированных профессионалов. Такие сотрудники транслированием своего положительного мнения и рекомендациями знакомым отлично способствуют продвижению компании на рынке труда и формированию ее положительной репутации в целом.

Факторы, на которых базируется внутренний имидж компании:

Условия труда

Они обязательно должны удовлетворять ожидания сотрудника и быть комфортными. Это и расположение офиса, и материальные бонусы, удобство транспортного сообщения и так далее;

Корпоративная культура

Организационная культура компании должна быть продумана и ориентирована на достижение стратегических целей как работодателя, так и самих сотрудников. Ценно, если компания дает возможность персоналу работать не только лишь на корпоративное развитие, но и позволяет им самим развиваться сотрудникам в профессиональном плане;

Грамотная мотивации

Правильная мотивация поможет привлечь работников, нацеленных на рост в профессии и готовых добросовестно работать, чтоб продвигаться вверх по карьерной лестнице и занять более уверенное положение в штате.

Внешний имидж компании

Этот имидж влияет на внешнюю среду и способствует повышению ценности работодателя среди потенциальных сотрудников. При наличии хорошего внешнего имиджа у HR-менеджеров нет проблем с наймом специалистов высокой квалификации.

Внешний имидж формируется из следующих факторов:

Ценности компании

То, что компания сообщает во вне. Желательно, если эти ориентиры будут предельно ясно сформулированы, что поможет привлечь в свою команду сотрудников-единомышленников;

Позиция на рынке

Чем прочнее позиция компании на фоне конкурентов, чем привлекательнее и качественнее, тем больший интерес она представляет для соискателей;

Команда по работе с репутацией

Идеально, если сформирован целый отдел или команда по работе с репутацией. Если такового нет, важно иметь в компании хотя бы одного сотрудника, который будет отвечать за формирование, поддержание и продвижение ее имиджа как добросовестного работодателя;

Работа с отзывами сотрудников

Реагировать нужно на все отзывы без исключения, только по-разному. Например, объективные отрицательные отзывы позволят компании выявить свои слабые места и провести работу по их устранению;

Публичные активности

Сформировать и поддерживать на достойном уровне репутацию компания может при помощи участия в различных активностях – выставки, мероприятия и прочее.

Из чего формируется имидж

На создание позитивного имиджа большое влияние оказывают миссия и идейные ценности работодателя. При условии, что они понятно сформулированы, и преследуемые компанией цели эффективно донесены, репутация работодателя будет гораздо прочнее.

Часто имидж складывается на основании первого впечатления. Именно поэтому компания должна иметь действующий сайт, предполагающий правильные коммуникации с партнерами и сотрудниками в социальных сетях.

Иными словами, компания должна формировать правильный и продуктивный стиль общения для любых каналов связи. Важно помнить, что разрабатывать Tone of Voice компании необходимо исходя из целевой аудитории, ее болей, учитывать конкурентную концепцию и позиционирование самой компании.

Помимо отзывов сотрудников, на имидж работодателя также оказывают влияние факторы, входящие в понятие организационной культуры.

Типичные кадровые ошибки

Рассмотрим ошибки, которые могут возникнуть при формировании репутации работодателя. Гораздо проще будет выявить их, посмотрев на свою компанию с точки зрения уже работающих сотрудников и потенциальных соискателей.

Один из действенных инструментов в управлении репутацией – сарафанное радио, которое при наличии отрицательных отзывов работает гораздо эффективнее, так как отрицательный опыт сильнее отпечатывается в памяти.

Давайте рассмотрим самые распространенные ошибки:

• Вакансии, не привлекающие необходимых специалистов. Причины могут быть разные – неправильно настроена реклама вакансии, нечеткие формулировки по требованиям и обязанностям в самом тексте. Зачастую кадровый специалист просто не отслеживает отклики соискателей;
• Коллектив сотрудников с небольшим опытом и низкой квалификацией, или коллеги-родственники, которые излишне влияют на остальных членов команды;
• Продолжительный дефицит вложений в оптимизацию условий труда, в развитие сотрудников;
• Отсутствие внимания на отрицательные отзывы бывших работников.

Поэтапное создание и управление репутацией

Для повышения лояльности и формирования репутации надежного нанимателя необходимо выполнить следующие действия:

• Выясните какая целевая аудитория создавать внутренний и внешний имидж, максимально четко определите особенности этих аудиторий;
• Проведите проверку и анализ вашей репутации на рынке труда на данный момент;
• Детально продумайте свой показатель ценностного предложения. Для этого задумайтесь о том, что может предпринять организация, чтоб удовлетворить запросы нынешних сотрудников и потенциальных;
• Начните заниматься продвижением компании в аспекте HR-бренда;
• Проанализируйте и оцените эффективность такой стратегии, по необходимости внесите соответствующие правки.

Заключение

Для того, чтоб не только привлечь, но и удержать квалифицированных сотрудников, которые будут расти вместе с компанией и трудиться на ее благо, к вопросам имиджа необходим системный подход и бесперебойное внимание. Работа в этом направлении должна стать вашей профессиональной привычкой.