Как создать и продвигать интернет-магазине стройматериалов

Стройматериалы – необходимый и разнообразный товар, без которого не обойтись при строительстве, ремонте квартир, домов, общественных зданий. Строительный рынок огромен и продолжает расти, поэтому создание интернет-магазина стройматериалов является эффективным решением в развитии бизнеса. При его открытии нужно учитывать, что в данной сфере высокая конкуренция.  В Интернете работают такие гиганты, как Петрович, LM, Isolux, Castorama, OBI. Скорее всего, с ними придется конкурировать даже в микронишах, что потребует тщательной проработки стратегии с акцентом на следующие пункты:

1. Выбор ниши, в которой вы имеете конкурентные преимущества.
2. Анализ поведения и потребительских паттернов своей целевой аудитории.
3. Анализ конкурентного окружения.
4. Разработка интернет-магазина, включая мобильную верстку, интеграцию с 1С, кроссбраузер, seo-friendly.
5. Настройка е-магазина.

В любой даже в микронише можно добиться успеха. К примеру, возьмем такой узкий товар, как "Бордюр для ванны", данную нишу Леруа представляет, как дешевым пластиковым товаром (1 товар на выбор), так и более дорогим керамическим товаром (2-3 вида товаров на выбор). Казалось бы, все что нужно клиенту есть, но мы видим, что Леруа, из-за своих масштабов совершенно не следит за тем, какого качества товар на полке и насколько он нравится покупателем. Поэтому даже в такой нише у них есть серьезный конкурент, который продает только акриловые бордюры и имеет большое количество вариаций данного товара, а также множество фото-видео, адекватную цену, поддержку по всем каналам (whatsapp, Telegram) от выбора плинтуса до наклеивания плинтуса на ванную. Здесь нет необходимости звонить/ехать/спрашивать продавцов, которые отсылают тебя к другому продавцу и так до бесконечности, достаточно просто скинуть фотографию ванну в мессенджер и получить подбор товара от профессионала (так как компания только на этом и специализируется). Такой подход и является главным конкурентным преимуществом!

Подготовка к запуску интернет-магазина стройматериалов

Подготовительные мероприятия требуют тщательного анализа рынка с оценкой требований ЦА и проработкой маркетинговой стратегии.

Выбор ниши

Строительство включает в себя несколько этапов, для которых необходимы разные категории товаров. При создании е-магазина вы можете отдать предпочтение одной нише или выбрать несколько из них:

• Продукция для капстроительства. В перечень стройматериалов входят кирпич, цемент, гравий, песок и другие товары, которые требуются для постройки. Они отличаются хорошей стоимостью и объемами закупки, но представляют некоторые сложности с доставкой.
• Окна и двери. Эти виды продукции изготавливаются из разных материалов (дерево, пластик, металл) и комплектуются фурнитурой. В продажи можно включить ручки, петли, дверные замки, наличники и др.
• Пиломатериалы. При возведении зданий могут потребоваться евровагонка, брус, доска, крепежи, которые используются как для строительства стен, так и для обустройства крыши, мансарды, террасы.
• Материалы для монтажа инженерных коммуникаций. В любом строении прокладываются водопроводные, отопительные, электросети, поэтому в ассортимент интернет-магазина можно включить трубы, радиаторы отопления, электромонтажную фурнитуру.
• Отделочные материалы. Данная категория продукции считается наиболее разнообразной. В нее входят лакокрасочные материалы, обои, гипсокартонные плиты, напольные покрытия, кафель и многое другое.
• Сантехника. Группа представлена оборудованием для санузлов. Это могут быть ванны, унитазы, мойки, душевые кабинки.

Целевая аудитория

Безусловно, вы можете собрать в своем е-магазине ассортимент, который будет охватывать покупателей с разным уровнем платежеспособности. Но обычно предприниматели стараются работать под конкретную целевую аудиторию. К типичным клиентам онлайн-бизнеса относят:

• Покупатели, строящие собственный элитный особняк. Эти люди не имеют ограничений в расходах, поэтому выбирают самые лучшие и дорогостоящие материалы. Только одни ворота у них могут стоить, как целый таунхаус.
• Обычные люди, которые затеяли ремонт в квартире. Такие клиенты делают небольшие объемы закупок, но спрос у этой ЦА является постоянным.
• Строительные компании. Крупные застройщики обычно работают напрямую с поставщиками, а вот небольшие организации, выполняющие строительство частных домов и коттеджей, могут пользоваться услугами е-магазинов. Часто они имеют много заказов и постоянно нуждаются в стройматериалах.

География деятельности

Покупатели могут потерпеть какое-то время, если заказанный ими смартфон или джинсы задержатся в пути, но они вряд ли поймут ваши проблемы с доставкой стройматериалов. При запуске строительных работ тщательно просчитывается время на каждый этап, планируются сроки завершения стройки, поэтому доставлять товары следует своевременно. Чтобы обеспечить доставку в срок и исключить форс-мажорные ситуации, лучше работать в своем регионе. При этом нужно понимать, что заказчики разные, то есть нельзя исключать поставку товаров за тысячи километров от склада. От географии вашей деятельности во многом зависит выбор способов доставки, поставщиков, транспорта, других факторов. Гораздо проще работать с поставщиками, которые имеют склады на соседней улице – достаточно взять ГАЗель и забрать продукцию за пару часов. Но зачастую приходится сотрудничать с поставщиками из других городов, поэтому для перевозки товаров могут потребоваться фуры.

Проработка ассортимента

Раньше перечень товаров в строительных магазинах ограничивался только кирпичом, цементом и досками. Сегодня же рынок предлагает заказчикам тысячи наименований продукции, причем сезонные колебания спроса на нее практически незаметны. Строительство ведется на протяжении почти всего года, поэтому бизнесу необходимо тщательно прорабатывать ассортимент. При выборе продукции стоит акцентировать внимание на своих конкурентных преимуществах, поскольку именно от этого зависит успешность работы онлайн. Приведем несколько эффективных решений:

• Максимально широкий выбор продукции. При наличии большого ассортимента покупатель купит у вас всё, что ему нужно, и не пойдет за товарами в другой магазин. Намного проще приобретать необходимое в одном месте, чем тратить время на поиск стройматериалов у разных продавцов и переплачивать за доставку. Если ваш ассортимент будет маленьким, это побудит заказчика воспользоваться услугами конкурентов, которые предлагают больший выбор товаров.
• Концентрация на конкретном сегменте. Неплохо будет выбрать отдельную категорию товаров и сосредоточиться только на ней. Например, можно заняться продажами дверей и представить их в максимально широком ассортименте.
• Небольшой акцент на вспомогательную продукцию. Если клиент будет искать цемент и случайно встретит на странице предложение по бетономешалке, это может сработать. Не забывайте про первый пункт нашего списка – покупателю удобнее покупать всё в одном месте.
• Предпочтение известным производителям. Изготовлением стройматериалов занимается огромное количество компаний, но это вовсе не означает, что нужно продавать всё подряд. Предоставьте клиентам возможность самостоятельно выбирать производителя: при наличии средств – товары Tikkurilla или KNAUF, при желании сэкономить – продукты бюджетных брендов.

Выбор способа доставки

Для доставки деревянного бруса или пенобетона необходима тяжелая техника. Даже ГАЗель не всегда справляется с перевозкой, поэтому стоит подумать о фурах, самосвалах, кранах-манипуляторах и аналогичной спецтехнике. Если товары будут перевозиться в другие регионы, понадобятся услуги транспортных компаний.

Поиск поставщиков

Оптимальным вариантом закупки является прямой договор с производителями. Почти в каждом крупном городе есть компании, которые занимаются изготовлением пилометариалов, кирпича, вагонки и прочих стройматериалов. Стоимость их продукции ниже, чем у посредников. Однако при выборе поставщика следует соблюдать осторожность – мелкие производители не всегда могут гарантировать хорошее качество. Склады крупных поставщиков лучше выбирать таким образом, чтобы они располагались поблизости. Как говорилось выше, строительные материалы необходимо доставлять в короткие сроки. Только после того, как Вы будете понимать (хотя бы предполагать), то необходимо заняться созданием и наполнением сайта.

Создание сайта

Интернет-магазин можно создать самостоятельно, но лучше воспользоваться помощью специалистов. Существует множество компаний, которые занимаются разработкой и продвижением сайтов. Успех интернет-ресурса во многом зависит от его интерфейса и внешнего вида страниц. Приведем основные нюансы, которые могут отпугнуть потенциальных клиентов:

• Всплывающие окна. Если при заходе на сайт появляются баннеры с рекламой на весь экран, окна чата или онлайн-заказа, которые можно убрать только нажатием на крестик, это вряд ли понравится покупателям.
• Мелкие шрифты и изображения. Не каждый посетитель готов напрягать свое зрение, чтобы разглядеть мелкий текст или картинку. С большой вероятностью он просто уйдет на другой сайт.
• Неудобное меню. Если человек вынужден тратить много времени на поиск нужного товара, а затем долго выяснять, как сделать заказ, то, скорее всего, он больше не будет покупать в вашем е-магазине.
• Отсутствие необходимой информации о продукции. Любого покупателя, в первую очередь, интересуют характеристики и цены товаров. Если их нет на сайте, это вряд ли повысит продажи.

Пример грамотно оформленной станицы категории:

1. Вывели основные подкатегории, которые чаще всего всего ищут пользователи.
2. Самый первым фильтром (исключая цену) идет деление по брендам, так как пользователи чаще всего выберут 1 или несколько брендов и продолжат поиск.
3. Множество остальных фильтров выведено на странице.
4. Яркое и красиво изображение товара, а также оценка пользователей.
5. Самые важные характеристики выведены под изображением.

Та же самая страница на мобильных устройствах:

Как мы видим, на мобильной версии страницы остались только максимально важные данные: цена, изображения, название, рейтинг, кнопка "Купить".

1. Фильтр скрыт в отдельный блок, который открывается по нажатию на него.

Продвижение интернет-магазина

Продвижение в поисковиках (SEO-продвижение)

После создания интернет-магазина он будет находиться на последних местах в поисковых системах, поэтому вам потребуется его продвинуть на первые строчки. Для этого необходимо провести оптимизацию сайта и подготовить тексты, которые будут написаны согласно правилам поисковиков. Такие задачи сложно решить самостоятельно – лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Плюсы:

1. Самые лояльные клиенты, так как постоянно нахождение в топе выдачи поисковых систем вызывает доверие у пользователи.
2. По этой же причине, конверсия из поиска чаще всего самая большая, нежели из других источников.
3. Гарантия долгосрочной перспективы, что даже после остановки SEO, сайт будет в топе ещё продолжительное время.
4. В нынешних реалиях SEO превратился в комплексный подход, поэтому попадая к хорошей компании, готовьтесь к тому, что придется менять некоторые вещи на сайте.

Минусы:

1. Продолжительное ожидание результат. В некоторых нишах результат может быть только через год.

Контекстная реклама

Контекстная реклама считается наиболее эффективным способом попасть в ТОП поисковых систем. Закажите ее у специалистов Google AdWords или Яндекс.Директ – и ваш интернет-магазин появится на первых позициях с пометкой «Реклама». Рекламные предложения показываются только тем пользователям, которые делают соответствующие запросы, то есть ищут в поисковиках те или иные стройматериалы.

Плюсы:

1. Первые места в выдачи поисковых систем.
2. Использование рекламной сети на многих сайтах.
3. Быстрый прирост трафика.

Минусы:

1. Нестабильная выдача поисковой система, зависящая от конкретной ставки в конректный день.
2. Если компанию остановить, то результат сразу прекратится.

Баннеры

В Сети существует множество некоммерческих сайтов, посвященных ремонтным и строительным работам. На них можно размещать рекламные баннеры, которые будут вести на ваш интернет-магазин. Такой тип рекламы обеспечивает предпринимателям новых клиентов и дополнительный трафик на сайт, а посетители могут быстро найти нужный товар при переходе по ссылке.

Плюсы:

1. Максимально целевая аудитория.
2. Быстрый прирост трафика.

Минусы:

1. Нестабильная конверсия (связано с тем, что сайты, как правило, информационные).
2. Если у пользователи стоит блокировщик рекламы, то скорее всего Ваш баннер он не увидит.

Реклама в социальных сетях

Хорошим способом прорекламировать свой интернет-магазин могут стать паблики или группы в социальных сетях. Для начала их нужно наполнить контентом и пригласить посетителей, а только затем заниматься рекламой. Рекламировать можно по-разному: продавать стройматериалы прямо в сообществе или покупать таргетированную рекламу, которая будет видна только заинтересованным посетителям.

Плюсы:

1. Широкий охват аудитории (так как таргетинг охватывает не только конкретный запрос).
2. Возможность прямого общения прямо из соц.сетей.

Минусы:

1. Нестабильная конверсия (как правило, пользователю удобнее смотреть продукцию в интернет-магазине и оформлять заказ через корзину).
2. Довольно высокая стоимость

Полезные рекомендации

Существует несколько дополнительных фишек, которые будут полезны для сайта:

• Калькулятор. Клиентам бывает непросто рассчитать необходимое количество материалов. Облегчите им покупки при помощи калькулятора, который произведет расчеты объемов и стоимости.
• Сервис товарных рекомендаций. Предложите заказчику дополнительные товары к основной покупке. К примеру, если человек выбирает кирпич, можно добавить блоки с предложением купить инструменты, цемент и другие материалы, которые потребуются для строительства кирпичного дома.
• Обратная связь. Хотя всплывающие окна и утомляют, но несколько блоков будут все же полезны. Один из них – обратная связь, позволяющая покупателю получить советы и помощь от специалистов.

Согласитесь, создать и продвинуть интернет-магазин строительных материалов не так и трудно. Главное – быть нацеленным на результат, располагать начальным капиталом, надежным персоналом и партнерами. В этом случае сайт будет иметь успех. Удачного продвижения!