Влияние отзывов на SEO-продвижение

В условиях жесткого соперничества за клиентов компании применяют разнообразные методы для увеличения объема продаж. Существует много разным методов привлечения клиентов, но одним из самых легких, но эффективных является принцип социального подтверждения, согласно которому большинство решений людей зависит от мнения или поведения других. Люди полагаются на опыт других людей, ожидая получить от них понимание их собственного опыта.

Не является тайной и тот факт, что наличие отзывов стало одним из определяющих факторов при ранжировании сайта в поисковых системах Яндекс и Google. Однако каким образом они воздействуют на SEO-продвижение? Какова связь оптимизации для поисковых запросов с общей репутацией компании? Сегодня в статье рассмотрим это более подробно.

В чем важность отзывов

Отзывы представляют собой ключевой показатель доверия клиентов к продавцу и эффективный инструмент в сфере продаж. Реальные оценки потребителей представляют собой обратную связь от клиентов, поэтому игнорировать или отрицать важность отзывов точно не стоит. 

Отзывы способны закрывать возражения клиентов самими-же клиентами, помогают в выборе продукции или услуг. Собственникам бизнеса дают дополнительную информацию о своей целевой аудитории.

Отзывы играют важную роль не только на процент продаж и закрытия сделок, но ми помогают продвинуть сайт в поисковой выдаче.

Плюсы отзывов для продвижения сайта

Улучшение пользовательского опыта. 

Поведенческие факторы представляют собой совокупность действий пользователей на веб-сайте, отражающих его степень привлекательности для аудитории. Поисковые системы учитывают это при ранжировании ресурса. 

Один из условий хороших поведенческих факторов являются отзывы на сайте. Если они будут полезными и информативными, то пользователь задержится на сайте для их изучения, что увеличит время, которое пользователи проводят на данном интернет-ресурсе. Присутствие фотографий и видео в отзывах также улучшает данную характеристику.

Отображение сайта в выдаче

Один из методов выделения своего веб-ресурса в поисковой выдаче заключается в оптимизации сниппетов. В случае веб-сайтов с тщательно проработанными сниппетами наблюдается более высокая кликабельность, что в конечном итоге увеличивает число посещений сайта и CTR. 

Отзывы с внешних ресурсов (например, Яндекс.Маркет) отображаются в результатах поисковой выдачи для данного сайта. Это способствует тому, что среди всех ресурсов в поисковой выдаче сайт становится более заметным и привлекательным. 

Присутствие рейтинга в сниппете делает веб-ресурс более выделяющимся. Более высокая оценка может стимулировать посещение сайта, в то время как более низкая, напротив, может отпугнуть потенциального пользователя.

Уникальность контента

Роботы поисковых систем любят уникальный, регулярно обновляющийся контент. Если отзывы реальные или написаны с привлечением услуг копирайтеров, то вероятность того, что они будут уникальными будет крайне высока. Это в свою очередь добавит уникальности страницы и помогут расширить её контент.

Здесь стоит упомянуть о мнении некоторых специалистов, считающих, что увеличение количества контента на странице может “размыть” плотность ключей. Однако, если делать видимыми 2-3 отзыва, а остальные подружать и  разворачивать при помощи кнопки “Показать ещё”.

Коммерческие факторы

Само по себе наличие раздела отзывов на сайте уже является мощным фактором ранжирования. Но не стоит забывать и о том, что конверсионность также взаимосвязана с наличием отзывов. Однако здесь важно не только наличие и количество, но и качество отзывов.

Увеличение ссылочной массы

Благодаря наличию отзывов на сторонних ресурсах со ссылками на продвигаемый сайт, достаточно успешно можно нарастить ссылочную массу используя крауд-маркетинг. Главное следить за качеством таких площадок.

Частота запросов

Последнее время всё чаще пользователь вбивают поисковые коммерческие запросы, в которых фигурирует не только сам товар или услуга, но и отзывы  (например, «купить ноутбук отзывы». Соответственно, чем больше ваш сайт будет отвечать на запросы подобного рода, тем выше позицию сможет занять.

Взгляд поисковых систем на отзывы

Поисковые системы, хоть и благосклонны к отзывам, но расценивают их несколько по-разному.

Влияние отзывов в Яндексе

С 2019 года отзывы в Яндексе стали общедоступными. Они помогают оценить качество сайта в случае возникновения сомнений  – стоит ли посещать данный сайт. Однако возможность определения заказных отзывов при помощи машинного обучения уже не загорами. 

Поисковые системы, включая Яндекс, используют различные алгоритмы и методы для выявления заказных отзывов на сайте. Яндекс и другие поисковые системы используют машинное обучение и анализ текста для выявления признаков, указывающих на заказные отзывы, такие как определенные шаблоны, повторяющиеся фразы или нереалистичные характеристики.

Влияние отзывов в Google

Официально Google не заявлял об использовании отзывов в качестве фактора ранжирования в поиске. Поэтому наличие положительных и отрицательных отзывов сайту не повредит. Однако большое количество негативных отзывов может негативно повлиять на позиции ресурса в поиске. Алгоритмы Google научились это распознавать.

Какими способами можно получать отзывы

Если раздел для отзывов на сайте всё же создан, то нужно постараться, чтобы он был качественно наполнен. Для этого можно использовать следующие методы:

• Отправка письма на e-mail клиента после совершения сделки с просьбой о написании отзыва о товаре, услуге или магазине. Да, этот метод все еще неплохо работает.
• Упрощение способа оставления отзыва или комментария. Удобные и лаконичные формы без лишних полей для данных здесь крайне важны. 
• Премирование пользователей за отзыв. Это может быть скидка, розыгрыш или подписка на эксклюзивные материалы.
• Стимуляция за оставление видео-отзывов (они наиболее влиятельны, т.к. подделать их сложнее) дополнительными плюшками и преференциями.
• Заказ отзывов копирайтерам. Это крайняя мера, когда первые отзывы получить крайне проблематично. В этом случае стоит помнить, что отзывы должны быть: конкретными (о товаре или услуге), написанными в разных стилях (возможно с ошибками), эмоциональными, объективными (описывать и плюсы и минусы).

Итак, большая часть отзывов, которые пользователи и не только оставляют на сайте или стороннем ресурсе играют весомую роль в SEO-продвижении. Правильная и корректная работа с этим ресурсом способна повысить репутацию компании не только в глазах пользователей, но и поисковиков, положительно влияя на множество факторов.