Вопросы и ответы

Рекомендуем раз в квартал для динамики и после значимых изменений в продукте.

Да, у нас есть отдельная методика для корпоративных клиентов.

Гарантируем точные данные и работающие рекомендации, но рост зависит от их внедрения.

Первые выводы — через 7-10 дней, полная картина — через 3-4 недели.

Мы измеряем 6 типов лояльности, а не один показатель, и связываем их с бизнес-метриками.

Да, мы умеем работать с узкими профессиональными сообществами.

Для 74% соискателей репутация работодателя так же важна, как и зарплата.

Да, это ключевой элемент — вовлеченные сотрудники становятся лучшими амбассадорами.

Через снижение стоимости найма, уменьшение текучки и рост количества откликов от топ-кандидатов.

Первые улучшения — через 1-2 месяца, устойчивый эффект — через 6-8 месяцев.

Да, при наличии веских оснований — нарушение правил площадки или законодательства.

Только легальные: переговоры, официальные запросы, судебные решения.

Предоставляем постгарантийную поддержку и мониторинг.

Честно говорим о реалистичных сроках и вероятности успеха для каждого случая.

От 1 дня до 3 месяцев в зависимости от сложности и типа площадки.

Даём предварительную оценку после бесплатного анализа. В 85% случаев находим решение.

Добавляем любые источники по запросу, включая нишевые площадки.

Предоставляем API и готовые интеграции с популярными BI-системами.

Полный цикл: сбор данных → анализ → выводы → готовые сценарии действий.

Да, мы адаптируем систему под ваши бизнес-показатели.

Критические угрозы — в течение 15 минут, формирование трендов — ежедневно.

Мы сочетаем технологический подход с экспертной аналитикой — не просто собираем данные, а интерпретируем их.

Да, предоставляем API для интеграции с большинством популярных CRM.

Используем многоуровневую систему фильтрации по 15 параметрам.

Предлагаем алгоритмы действий для каждого типа ситуаций.

Да, мы создаём индивидуальную систему фильтров под ваши задачи.

Критичные упоминания — в течение 15 минут, остальные — в ежедневном отчёте.

Соцсети, СМИ, блоги, форумы, отзовики, Telegram, YouTube, нишевые площадки — всего 200+ типов источников.

Мы используем систему контрольных точек: сравниваем показатели до начала работ и на каждом этапе, отслеживаем динамику позиций в поиске, тональность упоминаний и поведенческие факторы. Вы получаете отчеты с привязкой каждого результата к конкретным действиям по плану.

Первые сдвиги в репутации — через 2-4 недели, устойчивый эффект — через 3-6 месяцев.

Да, наша методология универсальна — от B2B до сферы услуг.

Через рост позитивного охвата, улучшение тональности упоминаний и позиции в поиске.

Гарантируем выполнение работ по плану, но результат зависит от многих факторов — мы честно оцениваем риски.

Наши копирайтеры помогут адаптировать их мысли в качественный текст.

Да, наша методология универсальна — от B2B до сферы услуг.

Через рост позитивного охвата, улучшение тональности упоминаний и позиции в поиске.

Гарантируем выполнение работ по плану, но результат зависит от многих факторов — мы честно оцениваем риски.

От 1 до 6 месяцев в зависимости от возраста и авторитетности негативных материалов.

Привлекаем ваших экспертов и помогаем им эффективно коммуницировать

Каждый 7-й диалог приводит к прямой продаже, каждый 4-й — к лиду

Да, системная работа увеличивает NPS на 25-40 пунктов за 3 месяца

Имеем опыт работы с 8 типами негатива, снижающие распространение информации в 93% случаев

Создаем индивидуальные сценарии для 15 типов ситуаций, которые звучат естественно

Первые улучшения — через 3 дня, полностью система заработает за 2 недели

Предлагаем индивидуальные сценарии работы с каждой типологией негатива

Клиенты отмечают рост конверсии на 25-60% после внедрения наших рекомендаций

В 78% случаев мы находим возможности, которые конкуренты упускают из-за поверхностного анализа

Используем многоуровневую систему фильтрации и 18 критериев релевантности

Да, наши данные на 87% совпадают с результатами глубинных интервью, но собираются в 10 раз быстрее

Уже через 48 часов после внедрения системы вы будете получать оповещения о 92% потенциальных рисков

Их реальную маржу, стоимость привлечения клиента и планы по запуску новых продуктов.

В 70% случаев мы находим возможности повышения цен за счет усиления уникальных преимуществ.

Используем только легальные методы сбора информации через открытые источники и AI-аналитику.

У каждого клиента — индивидуальная методика и уникальные параметры анализа.

Мы работаем с динамическими данными и даем прогноз на 6-12 месяцев вперед.

Первые результаты — через 2 недели, значительное улучшение позиций — за 3 месяца.

В 3 раза эффективнее. Мы докажем это цифрами из вашей отрасли и покажем, как перераспределить бюджет с максимальной отдачей.

Уже через 48 часов после внедрения нашей системы вы будете реагировать на 92% угроз до их перерастания в кризис.

Используем легальные методы анализа через партнерскую сеть и технологии анализа метаданных.

В 45% случаев мы находим более перспективные площадки, которые клиент ранее не рассматривал. Помогаем перераспределить ресурсы на эффективные каналы.

Первые работающие инсайты — через 24 часа, полная картина по всем сообществам — за 5-7 дней.

Мы используем деликатный подход: 87% проверок проходят без вовлечения исполнителей. Привлекаем подрядчиков только на этапе верификации данных и всегда сохраняем профессиональную дистанцию. Наша цель — улучшение взаимодействия, а не создание конфликтов. В 92% случаев подрядчики воспринимают наши выводы как возможность продемонстрировать свою эффективность.

В среднем клиенты получают снижение cost per result на 35-60%, увеличение эффективности подрядчиков на 45-75%, сокращение времени на координацию на 50-80%, рост прозрачности отчетности на 65-90%

Имеем отдельные модели оценки для 18 отраслей с учетом их уникальных KPI и циклов принятия решений.

В 60% случаев мы выявляем существенные расхождения между заявленными и реальными результатами. Помогаем мягко сменить подрядчика или пересмотреть условия сотрудничества.

Предварительные выводы — через 3 дня, полное заключение — за 7-10 дней.

В среднем клиенты получают снижение потерь от репутационных инцидентов на 65-85%, уменьшение времени реакции на угрозы с 3 дней до 6 часов, сокращение бюджета на ликвидацию последствий на 70%, рост доверия клиентов на 25-40%

Используем патентованную методику расчета ущерба, учитывающую отраслевые коэффициенты и исторические данные.

Ложные срабатывания составляют менее 8%. Каждый случай разбираем для совершенствования системы фильтрации.

Критические угрозы — в течение 2 часов, потенциально опасные — за 24 часа, слабые сигналы — за 72 часа.

В среднем клиенты получают: рост медиацитируемости на 40-60%, снижение стоимости упоминания на 25-50%, увеличение позитивной тональности на 30-70%, рост вовлеченности аудитории на 55-80%

Имеем отдельные базы региональных СМИ и блогеров по 85 субъектам РФ, учитываем культурные и социальные особенности.

Это частая ситуация! 45% наших клиентов обнаруживают, что 20-30% их медиа-партнеров не дают результата. Мы помогаем перераспределить бюджет на эффективные каналы.

Уже через 48 часов — первые сигналы. Через 7 дней — точный прогноз эффективности.

Специализируемся на сложных B2B и узких нишах. Именно там наши методы показывают максимальную

В среднем клиенты получают: снижение стоимости привлечения на 25-40%, рост конверсии на 15-30%, сокращение оттока на 20-35%, увеличение среднего чека на 18-45%

Используем тройной контроль: математическую проверку, отраслевые бенчмарки и экспертизу из смежных рынков

Это частая ситуация! 60% исследований кардинально меняют представление клиентов о их бизнесе. Мы помогаем мягко пройти этап трансформации

Уже через 72 часа — первые инсайсы для срочных решений. Полная стратегия — за 10-12 дней

Мы помогаем собрать их с нуля через интеграцию в бизнес-процессы, не нарушая клиентский опыт.

Мы не используем шаблоны. Для каждого бизнеса определяем уникальные драйверы лояльности: для ритейла — это может быть скорость обслуживания, для IT — качество поддержки, для luxury — чувство принадлежности к сообществу.

Первые инсайты — через 2-3 недели. Устойчивое улучшение ключевых метрик — через 4-6 месяцев системной работы.

NPS показывает "что", но не "почему". Мы дополняем его качественными интервью, анализом поведения и расшифровкой эмоционального контекста, чтобы понять настоящие причины лояльности.

Мы используем комплекс показателей, которые дают полную картину: NPS — готовность рекомендовать (но не как единственный показатель), LTV (Customer Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента, частота повторных покупок, индекс эмоциональной связи — наша уникальная разработка, Customer Effort Score — простота взаимодействия с компанией

Мы создаем систему постоянного мониторинга и мгновенного реагирования на новые угрозы.

Удаляем посты, комментарии, группы через официальные жалобы. В сложных случаях — через суд.

Да, при наличии юридических оснований: клевета, оскорбления, недостоверная информация. Удаляем через администрации площадок.

Информацию из официальных госреестров, приговоры судов, данные из ЕГРЮЛ. Всё остальное — подлежит удалению.

От 2 недель до 3 месяцев в зависимости от сложности случая. Первые результаты видны уже через 7-10 дней.

Мы гарантируем полное удаление или значительное снижение видимости в 87% случаев. Каждый этап фиксируется в отчете с подтверждением из поисковых систем.

Услуга эффективна для любого бизнеса с офлайн-присутствием: местные сервисы и магазины, сети предприятий, компании с выездными услугами, бренды, ориентированные на локальную аудиторию

Над вашим проектом работает специализированная команда: сео-специалист занимается настройкой и оптимизация, контент-менеджер наполнением и обновлением, аналитик отслеживает метрики, аккаунт-менеджер отвечает за отчетность

Анализируем полноту и актуальность информации, позиции в поиске, активность конкурентов, качество визуального контента, отзывы и рейтинги на всех платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС).

Позиция в поисковой выдаче по геозапросам, количество просмотров карточки, процент переходов на сайт и звонков, динамика отзывов и рейтинга, CTR (кликабельность карточки)

Мы обеспечиваем постоянный рост показателей: увеличение просмотров карточки на 30-80% в первые 3 месяца, улучшение позиций в поиске по геозапросам и рост числа переходов на сайт/звонков. Результат фиксируем в еженедельных отчетах.

Доля позитива/негатива в выдаче, рейтинги, видимость бренда по ключевым запросам, NPS.