Оценка репутации персоны

Превращаем субъективные впечатления в измеримые результаты. Знайте точную стоимость и эффективность каждого рубля, вложенного в управление репутацией.

Что входит в работу

Команда в Москве. Проекты по всей России.

Задачи, которые решаем

Теряем контроль над качеством

Нет объективной системы мониторинга выполнения SLA и KPI подрядчиков

Не видим отложенного эффекта

Оцениваем только краткосрочные результаты, упуская долгосрочное impact

Упускаем скрытые costs

Не учитываем внутренние затраты на координацию и внедрение рекомендаций

Платим за процесс, а не за результат

70% бюджета уходит на активность без четкой связи с бизнес-показателями

Сравниваем несравнимое

Отсутствуют единые стандарты оценки эффективности разных подрядчиков и методик

Не понимаем реальную отдачу от репутационных услуг

52% компаний не могут оценить, какие именно действия подрядчика принесли результат

Направления развития

Кризисный менеджмент

разрабатываем протоколы действий на случай репутационных угроз

Работа с имиджевыми проектами

подбираем и курируем участие в релевантных мероприятиях и коллаборациях

Создание позитивного контентного плана

разрабатываем стратегию формирования желаемого образа

Этапы работы

Диагностика текущей ситуации

Анализ всех договоров, отчетов и KPI за последний год + глубинные интервью с ключевыми стейкхолдерами

Бенчмаркинг и сравнение

Сопоставление эффективности ваших подрядчиков с рыночными показателями по 15 параметрам

Глубокая верификация данных

Проверка всех заявленных результатов на соответствие реальным бизнес-показателям

Интеграция выводов в процессы

Создание системы регулярного мониторинга эффективности репутационных услуг

Что может ограничивать результат

Неготовность к изменениям

нежелание менять работающие процессы даже при низкой эффективности

Отсутствие регулярности

разовая оценка вместо системы постоянного мониторинга

Игнорирование контекста

оценка без учета рыночной ситуации и внешних факторов

Неправильная постановка KPI

измерение второстепенных, а не ключевых показателей

Недостаток релевантных бенчмарков

отсутствие отраслевых стандартов для сравнения

Скрытое сопротивление подрядчиков

блокировка доступа к реальным данным и процессам

Вопросы об услуге

Что конкретно изменится в управлении репутационными услугами?

В среднем клиенты получают снижение cost per result на 35-60%, увеличение эффективности подрядчиков на 45-75%, сокращение времени на координацию на 50-80%, рост прозрачности отчетности на 65-90%

Как вы учитываете отраслевую специфику при оценке репутации?

Имеем отдельные модели оценки для 18 отраслей с учетом их уникальных KPI и циклов принятия решений.

Варианты сотрудничества

Отзывы в DIY

от 50 000

Отзовики, Яндекс Карты, 2GIS, Google Business

от 32 000

Работа, которую
можно увидеть.

Кейсы по направлению

Стоимость
и сроки

Оценка должна объяснять объём работы, а не скрывать его за названием тарифа.

Стоимость зависит от состояния проекта, числа продуктов и регионов, объёма контента и сложности внедрения. После обсуждения задачи подготовим состав работ и оценку. Отдельно обозначим расходы на рекламные площадки, платные сервисы и дополнительные интеграции, если они нужны.

Сроки согласуем по этапам с учётом доступов, материалов и скорости согласований. Для регулярного продвижения определим период оценки и показатели, для разработки — результаты этапов и критерии приёмки.

SERM: от 25 000 ₽ / месяц
ORM: от 80 000 ₽ / месяц
ORM +: от 150 000 ₽ / месяц

Стартовые тарифы из действующего перечня услуг. Итоговый состав и стоимость подтверждаем в предложении.